Vadi Şirinkent Seyahat Şikayeti

16 Haziran tarihinde annem İstanbul’dan Şiran’a gitmek için Şirinkent firmasının otobüsüne bindi. Annemi yolcu ederken, koltuk numarasına denk gelen yere çantasını götürüp koydum. Şoförler yükleri yerleştirirken annem de otobüse geçti. Daha sonra annemi tekrar aşağı çağırıp bagaj bölümünde fazla yük olduğu gerekçesiyle ek ücret talep ettiler ve bir parça bagaj için en az 300 TL istediler. Yangından mal kaçırır gibi dört kişi birden bunun davasını yapıyor e5 üzerinde.

Bu sırada, yüzünü ilk defa gördüğümüz bir kişi, iki sene önce Şiran’dan İstanbul’a dönerken parasını ödediğimiz halde ( yaklaşık iki bin tl’lik ) bagaj parasını dile getirerek sanki aralarında bunu konuşup dedikodusunu yapmışlar gibi bir tavır sergiledi. İki sene önce fazladan yük ücreti alıyorsanız, bugün hâlâ bunun lafını edip yolcuyu rencide etmeye çalışmanız kabul edilemez bir davranıştır. Vizyonunuzu biraz genişletmenizi diliyorum.

Ayrıca her seferinde bagaj için para alınmasına rağmen hiçbir şekilde fiş veya fatura verilmiyor. Bu durumun hem yasal olmadığını hem de müşteriyi tamamen mağdur ettiğini düşünüyorum. Bundan sonra ödediğim her kuruş için fatura talep edeceğim ve bu firmadan bir daha kesinlikle bilet almayı düşünmüyorum.

Yaşanan bu saygısız tutumun ve keyfi bagaj ücreti uygulamalarının incelenmesini, bagaj ücretleriyle ilgili açık ve yazılı bir politika oluşturulmasını, personelin yolcuya karşı saygılı davranması konusunda uyarılmasını ve haksız yere kimsenin mağdur olmamasını istiyorum.