Şoför Ve Muavinin Kaba Üslubu Ve Güvensiz İndirme

Vadi Şirinkent firmasının 23.09.2026 tarihli Şebinkarahisar–İstanbul seferinde, saat 13:00 arabasında 13 numaralı koltuk için aldığım 84002rgjd PNR kodlu biletle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında şoför ve muavinlerin hem yolcuya davranışı hem de üslupları son derece kaba ve saygısızdı.

İnmek istediğimiz noktaya geldiğimizde aşırı yağmur yağıyordu. Buna rağmen bizi caddenin ortasında indirip, “çabuk olun” diyerek hem bizi aceleye getirdiler hem de eşyalarımızı yolun ortasına bırakıp hızla uzaklaştılar. Ne güvenli bir indiriliş sağladılar ne de hava koşullarını ve yolun durumunu gözettiler, bu davranış yüzünden mağduriyet yaşadık.

Ertesi gün firmayı arayıp durumu nazikçe ilettiğimde ise muhatap olduğum kişi son derece alaycı bir üslupla cevap verdi. Kendisine yaptıklarının ayıp olduğunu söylediğimde, “ayıp yorganın altında olur” şeklinde alaycı bir ifadeyle karşılık verdi. Bu tarz bir cevabı bir firmanın çalışanından duymak hem saygısızlık hem de müşteriye karşı tamamen sorumsuz bir yaklaşımdır.

Hem yol ortasında, yağmur altında, güvenlik gözetilmeden indirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de telefonla görüştüğümde karşılaştığım saygısız üslubun incelenmesini ve bu şoför ve muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için personel davranışlarının denetlenmesini ve tarafıma da bilgi verilmesini talep ediyorum.