Bungalovda Güvenlik Ve Konfor Sorunları Tatili Kabusa Çevirdi
Eşim ve arkadaşları bir gece konaklamak için bungalova giriş yaptı. Sorunlar silsilesi banyoda sıcak suyun olmamasıyla başladı. Yetkili önce tüp bitti dedi, akabinde başka bahaneler sunarak ancak gece saatlerinde sorun çözülebildi. İnsanlara banyo sırası beklettiler, sorun çözüldü dedikleri anda bu sefer de gider tıkandı banyodaki su öylece kaldı. Neyse ki bu sorun çok uzun sürmedi.
Bungalovun kapısı arızalı, kilitlenmiyor ve bunu işletme bilmesine rağmen gelecek misafirine bu bilgiyi vermiyor, saklıyor. İşletme bir haftadır kapının bozuk olduğunu, buraya usta getirmekte zorlandıklarını, ancak dağ başındaki kapısı bozuk kilitlenmeyen bungalovda 5 bayanın kalmasında bir güvenlik açığının olmadığını ve oluşturmayacağını iddia ediyor, sorun çözülemiyor.
Yatılacak odanın birinde perde bulunmuyor.
Bütün bu olumsuzluklar bir araya geldiğinde konaklamanın imkansız hale gelmesiyle büyük umutlarla ve beklentiyle gelinen yerin tam bir hayal kırıklığı ve stres kaynağı olması sonucunda tatillerini yarıda kesip gece işletmeden ayrılmak zorunda kalıyorlar.
Tesis içindeki diğer bungalovlarda aynı sorun olmayabilir, sorun yoksa güzel yer ancak sorun çıktığında çözüm odaklı bir eylem veya tavır beklemeyin.
Verdiğiniz paranın karşılığını alamıyorsunuz. Güvenilir işletmelerin farkı da tam burda ortaya çıkıyor. Sizi mağdur etmiyorlar ancak burada biz bunu göremedik.
Bir daha gelirler mi, gelmezler. Ben gider miyim, gitmem. Tavsiye eder miyim, asla
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz tarihte yaşanan sıcak su sorununa müdahale edilerek aynı gece çözüm sağlanmıştır. Gider problemi de teknik ekip tarafından kısa sürede giderilmiştir. Bu tür teknik aksaklıklar zaman zaman yaşanabilmekte olup, tüm taleplere anında yanıt verilerek çözüm için ekiplerimiz seferber olmuştur. Kapı kilidindeki arıza, işletmemizin bilgisi dahilindedir ve bu süreçte misafirlerimizin güvenliği için tesisimizde 7/24 güvenlik personeli bulunmaktadır. Güvenlik açığı olduğu yönündeki iddiaları kesinlikle kabul etmiyoruz. Diğer bungalovlarımızda bu tür bir sorun yaşanmamıştır ve genel memnuniyet oranımız oldukça yüksektir. Tüm misafirlerimize eşit ve adil şekilde çözüm odaklı yaklaşmak temel ilkemizdir. Üzücü bir deneyim yaşadığınızı belirtmişsiniz, ancak her olumsuzluk karşısında anlık çözüm sunma çabamızın da göz ardı edilmemesini rica ederiz. Saygılarımızla, Vadi Bungalov Samsun Müşteri İlişkileri
















