to read complaints and reviews, or file yours.8 Aydır Çözülemeyen DİA Entegrasyonu Mağduriyeti Ve Sürekli Tekrarlayan Sorunlar
15.02.2025 tarihinde Ticimax e-ticaret altyapısı için sözleşme imzaladık. Sözleşmenin temel taahhüdü, operasyonel verimliliğimiz için kritik olan DİA yazılımı ile sorunsuz entegrasyon hizmetiydi. Ancak 8 aydır bu taahhüt yerine getirilmiyor ve kronikleşen bu sorun yüzünden mağdur durumdayız.
Ticimax'in sorumluluğundaki bu hizmet, aracı firma "Üzüm Entegrasyon" üzerinden sağlanıyor ve başından beri istikrarsız çalışıyor. Ürün yönetimi sürecimiz bu aksaklık yüzünden durma noktasına geldi. Sorunlar net ve sürekli tekrar ediyor:
- Başarısız Ürün Aktarımı: DİA'daki ürünlerimiz Ticimax paneline hiç aktarılmıyor.
- Eksik ve Hatalı Veri Akışı: Aktarım olduğunda ise ürün görselleri, kategorileri veya kritik özellikleri gibi temel veriler eksik geliyor. Bu durum ürünleri satışa açmamızı engelliyor.
Bu 8 aylık süreçte sorunu çözmek için her yolu denedik. Destek talepleri açtık, aracı firma Üzüm Entegrasyon ile görüştük ve Ticimax satış birimine telefon/WhatsApp'tan ulaştık. Her seferinde "sorun çözüldü" yanıtını alsak da, her "çözüm" sonrası sorun bir hafta içinde tekrar etti.
Bu durumun ciddiye alınmayan kronik bir altyapı problemi olduğu açıktır. Sektör lideri olduğunu iddia eden Ticimax'ın bizi 8 aydır oyalaması ve sorumluluktan kaçması kabul edilemez. Bu sorun yüzünden ciddi anlamda zaman, iş gücü ve finansal kayıp yaşıyoruz.
Talebimiz net: Sözleşmede taahhüt edilen entegrasyon hizmeti kalıcı ve kesin olarak, eksiksiz ve sorunsuz çalışır hale getirilsin. Geçici çözümlerle daha fazla oyalanmak istemiyoruz.
Bu şikayet, yasal süreci başlatmadan önceki son çağrımızdır. Sorunumuz kalıcı olarak çözülmezse, sözleşmeden doğan tüm hukuki haklarımızı (sözleşme feshi, maddi ve manevi tazminat dahil) kullanacağımızı bildiririz.
Gelişme
15.02.2025 tarihinde Ticimax Advance Plus Paket e-ticaret altyapısı için sözleşme imzaladık ve 100.900 TL ödeme yaptık. Sözleşmenin temel taahhüdü, operasyonel verimliliğimiz için kritik olan DİA yazılımı ile sorunsuz entegrasyon hizmetiydi. Ancak 8 aydır bu taahhüt yerine getirilmiyor ve kronikleşen bu sorun yüzünden mağdur durumdayız.
Ticimax'in sorumluluğundaki bu hizmet başından beri istikrarsız çalışıyor. Ürün yönetimi sürecimiz bu aksaklık yüzünden durma noktasına geldi. Sorunlar net ve sürekli tekrar ediyor: - Başarısız ürün aktarımı: DİA'daki ürünlerimiz Ticimax paneline hiç aktarılmıyor. - Eksik ve hatalı veri akışı: Aktarım olduğunda ise ürün görselleri, kategorileri veya kritik özellikleri gibi temel veriler eksik geliyor. Bu durum ürünleri satışa açmamızı engelliyor.
Bu 8 aylık süreçte sorunu çözmek için her yolu denedik. Destek talepleri açtık ve Ticimax satış birimine telefon/WhatsApp üzerinden ulaştık (teklif no: 99603). Her seferinde "sorun çözüldü" yanıtını alsak da, her "çözüm" sonrası sorun bir hafta içinde tekrar etti. Son olarak 17.10.2025 tarihinde tekrar iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Bu durumun ciddiye alınmayan kronik bir altyapı problemi olduğu açıktır. Sektör lideri olduğunu iddia eden Ticimax'ın bizi 8 aydır oyalaması ve sorumluluktan kaçması kabul edilemez. Bu sorun yüzünden ciddi anlamda zaman, iş gücü ve finansal kayıp yaşıyoruz.
Talebimiz net: Sözleşmede taahhüt edilen entegrasyon hizmeti kalıcı ve kesin olarak, eksiksiz ve sorunsuz çalışır hale getirilsin. Geçici çözümlerle daha fazla oyalanmak istemiyoruz.
Bu şikayet, yasal süreci başlatmadan önceki son çağrımızdır. Sorunumuz kalıcı olarak çözülmezse, sözleşmeden doğan tüm hukuki haklarımızı (sözleşme feshi, maddi ve manevi tazminat dahil) kullanacağımızı bildiririz.
Şikayetim Ticimax Genel Merkez’e yöneliktir.
Merhaba mail olarak iletirseniz sorununuzun çözümüne yardımcı olabiliriz
