Bir Aydır Teslim Edilmeyen Far Siparişi Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri Süreci

11 Ekim’de uzmanparcaci.com üzerinden Opel Corsa b sol siyah zemin far siparişi verdim (Sipariş No: #1278). Siparişimin toplam tutarı 872,91 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve İzmir Selçuk adresime teslim edilmesini bekliyorum.

Bu süreçte iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda “yarın gelecek, tedarik sürecinde” denildi. İkinci aramamı ise ilk görüşmeden 10 gün sonra yaptım; bu kez “parça yok, üreticiyle görüşeceğim” cevabını aldım. Ancak halen net bir bilgi verilmedi ve süreç belirsizliğini koruyor. Ayrıca biz aramadan, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Parça ellerinde yoksa, insanların parasını alıp bekletmek doğru değil. Siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.