Uzmandan Gelsin Eksik Ahize İçin Aşırı Ücret Ve Kargo Talebi

Hepsiburada üzerinden “Uzmandan Gelsin” satıcısından 07.04.2026 tarihinde Multitek kts 500 model bir telefon satın aldık. Ürünü yeni açılacak bir kurumda kullanmak üzere aldığımız için uzun süre kutusunu açmadık. Kurulumları 26 Mayıs’ta yaptığımızda telefonun ahizesinin kutudan hiç çıkmadığını fark ettik.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yoluyla ulaştık ancak tarafımıza bunun mümkün olmadığı söylendi. Daha sonra satıcıyı telefonla arayıp eksik çıkan ahizeyi ücretiyle birlikte göndermelerini talep ettik, bunu kabul ettiler. Ardından tekrar arandığımızda ise ahize için zaten yüksek sayılabilecek bir bedelin yanında bir de 300 TL kargo ücreti istendi ve sonrasında da sağlıklı bir geri dönüş alamadık.

Kutu içeriğinden eksik çıkan ahizenin bize makul bir fiyatla satılmasını ve bu işlem için hiçbir şekilde kargo ücreti alınmamasını talep ediyorum. Eksik ürün kaynaklı bu mağduriyetimin, ek ve fahiş bir maliyet çıkarılmadan giderilmesini istiyorum.