Sayfa Kopması Yaşanan KPSS Kitap Seti İçin Değişim Ve Ücretsiz Kargo Talebi

Instagram’daki “KPSS_uzmanı” sayfasından, KPSS Uzman Yayınları’na ait “Hedef 90+ Puan KPSS Seti” isimli, konu anlatımlı genel kültür – genel yetenek ve soru bankası kitap setini 5 Haziran 2026 tarihinde 1.199 TL ödeyerek satın aldım, ayrıca 210 TL de kargo ücreti ödedim. Ücreti IBAN aracılığıyla havale/EFT ile gönderdim ve dekontum mevcut. Ürünler 7 Haziran Cuma günü elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda, set içindeki 5 kitabın 4’ünde daha ilk sayfalardan itibaren ciddi sayfa kopmaları olduğunu gördüm. Sayfalar yapışkandan ayrıldığı için kitaplar en fazla bir–iki kez açılabiliyor, üçüncü kez aynı konuyu çalışmak istediğinizde diğer sayfalar da kopmaya başlıyor. Bir kitap diğerlerine göre nispeten daha iyi durumda olsa da genel olarak set kullanılabilir durumda değil.

Durumu hemen ilgili sayfaya ilettim, kitapların fotoğraflarını göndererek kusurları açıkça gösterdim. Bana, yaz sıcaklarında beklediği için yapışkanın ayrıldığını, bunun matbaa ve tutkal kalitesiyle ilgili bir hata olduğunu, matbaayı uyardıklarını ve sonraki baskıda buna dikkat edeceklerini söylediler. Ancak hatayı kabul etmelerine rağmen herhangi bir telafi, değişim ya da somut çözüm sunmadılar.

Ben, kullanılamaz durumda olan bu kitap seti için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kusurlu kitapların ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya mümkünse farklı, sağlam kaynak ve soru bankası kitaplarının ücretsiz olarak gönderilmesini, tüm kargo masraflarının da firma tarafından karşılanmasını istiyorum. Hatanın kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve telafi edilmesini talep ediyorum.