to read complaints and reviews, or file yours.Panel Kısıtlamaları Nedeniyle Reseller Hizmetinde İşlem Yapamama Ve Mağduriyet
Uzmanposta’dan e-posta altyapı hizmeti alıyoruz. Ancak bize sunulan yönetim paneli üzerinden en temel işlemleri dahi yapamıyoruz. Panelden yeni hesap açamıyor, mevcut müşteri detaylarını değiştiremiyor, alan adı ekleyip silemiyor, e-posta adresi sayısını artıramıyor ve kota değişikliği yapamıyoruz. Yani reseller olarak kullandığımız bu hizmette, yönetim tarafında neredeyse hiçbir işlem yapamıyoruz.
Hesap silme gibi çok basit bir işlem için bile panelden yapabilmek yerine destek ekibine e-posta atmamız gerektiği söyleniyor. Yaşadığımız tüm bu sorunları defalarca kez kendilerine ilettik. Ancak bize sürekli olarak “apı imkanımız var” şeklinde yanıt veriliyor ve yaşadığımız mağduriyet adeta yok sayılıyor. Apı sunuluyor olması, panelin bu kadar kısıtlı ve işlevsiz olmasını maalesef açıklamıyor. Bizden sanki müşterilerimiz için ayrı bir sistem, kendi alan adlarımız için de ayrı bir panel geliştirmemiz bekleniyor.
Aldığımız hizmetten memnun değiliz ve bu durum nedeniyle mağduruz. Kendi alan adlarımızı ve müşterilerimizin e-posta hizmetlerini sağlıklı şekilde yönetemediğimiz bir altyapının, reseller mantığı ile sunulmasının doğru olmadığını düşünüyoruz. Hem Uzmanposta’nın bu panel kısıtları ve yaklaşımları nedeniyle yaşadıklarımızın bilinmesi, hem de Uzmanposta ile çalışmayı düşünenlerin benzer problemlerle karşılaşabileceklerinden haberdar olması için bu şikayeti yazıyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizde bahsettiğiniz durum, Reseller panelimizin genel kullanım becerilerini yansıtmamaktadır. Reseller hesabınız, iş ortağı programı kapsamında yükümlülüklerin yerine getirilmemesi nedeniyle yeniden değerlendirme sürecine alınmış ve bu nedenle yönetim yetkileriniz kısıtlanmıştır. Konunun görüşülmesi için tarafınıza birden fazla kez toplantı daveti iletilmiş ancak geri dönüş alınamamıştır. Reseller kullanıcılarımız yetkileri dahilinde hesap, alan adı, kota ve kullanıcı yönetimi gibi işlemleri panelimiz üzerinden gerçekleştirebilmektedir. Geri dönüşünüzü takiben süreci yeniden değerlendirmekten memnuniyet duyarız.
2026 Ocak ayında telefonla sizlerle görüştük ve o tarihten bu yana bu halde sistem. İkincisi bize toplantı talebiniz biz şikayeti açtıktan sonra iletildi. Destek kayıtlarıyla da defalarca şikayetimizi bildirdik sizlere. Burda işinizi düzgün yapmış gibi cevap veriyorsunuz, maillerde etmediğiniz özür kalmıyor. Bu üslubunuz devam ederse ekran görüntüleri de sunacağız.
