Uzm. Dr. Özlem Helvacıoğlu İşlem Ve Ücret Hakkında Bilgi Vermediler

Uzm. Dr. Özlem Helvacıoğlu’nun kliniğinde yaşadığım deneyim maalesef beklentimin altındaydı. Saten dolgu ve subsizyon işlemi için gitmeme rağmen, bana önceden anlatılan şekilde bir uygulama yapılmadı ve subsizyon işlemi gerçekleştirilmeden, haberim olmadan sadece dolgu uygulaması yapıldı. Bu durum bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

İşlem sırasında bazı adımların eksik olduğunu fark edip belirttiğimde bunun düzeltilebileceği ifade edildi; ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle devam etmek istemedim. Ayrıca işlem ve ücretlendirme hakkında önceden yeterli ve net bilgilendirme yapılmadı. Toplam 10.000 TL ödeme yaptım, fakat özellikle reçete yazımı gerekçesiyle ayrıca ücret alınacağı konusunda bilgilendirilmemiş olmam beni rahatsız etti. İlk gittiğim gün için muayene ücreti alınmazken, daha sonraki kontrol/ikinci gidişimde bu kez muayene ücreti talep edilmesi de ücret politikasının baştan şeffaf şekilde anlatılmadığını gösterdi.

Hastaların süreç, uygulanacak işlemler ve tüm ücretler hakkında açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.