Uzem Akademi Ve Danışmanlık Şikayeti

Uzemyk üzerinden ÖABT matematik denemesi almak istedim ve WhatsApp hattına yazarak denemeler hakkında bilgi talep ettim. Ancak yazışma boyunca son derece ilgisiz, kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Mesajlara cevap veren kişinin y*** k** değil, bir çalışan/asistan olduğunu düşünüyorum fakat her kimse, müşteriye karşı davranışları kesinlikle kabul edilebilir değildi.

Ben denemelerin içeriğini ve fiyatlandırmasını netleştirmek için gayet normal ve gerekli sorular sordum. İlk olarak dört adet denemenin 3000 TL olduğu söylendi, gönderilen fotoğraflarda ise her bir kitabın üzerinde beş deneme yazıyordu. Bunun üzerine doğal olarak “Toplamda kaç deneme var, bu 3000 TL neye karşılık geliyor? ” diye açıklama istedim. Soruma net cevap vermek yerine başka bir deneme görseli gönderildi, bu kez de 5000 TL olan farklı bir paket gösterildi ve yine detay verilmedi. Ben soruma cevap istedikçe, sorudan tamamen bağımsız şeyler gönderildi, hem bilgi eksik hem de iletişim tarzı son derece umursamazdı.

Dün ve bugün, yani 21–22 Haziran 2026 tarihleri arasında geçen bu yazışmalarda, sorularımın hiçbirine açık ve net bir açıklama alamadığım gibi, eleştirdiğim anda bu kez bana “denememiz bitti, satışımız yok” denildi. Aynı gün içinde önce satış var denip, sonrasında sadece detaylı bilgi ve açıklama talep ettiğim için bana satış yapmak istemiyorlarmış gibi davranılması, müşteriye karşı saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Herhangi bir ödeme yapmadım, maddi bir kaybım yok; fakat deneme almak isteyen bir müşteri olarak, yalnızca soru sorduğum ve net bilgi istediğim için böyle terslenmem ve önüme set çekilmesini şikayet ediyorum.

Bu kurumdan beklentim, öncelikle bu yazışmayı yapan kişinin iletişim biçimiyle ilgili gerekenin yapılması, müşterilere karşı saygılı bir dil kullanılması ve sorulan soruları anlamaya çalışıp net, tutarlı ve detaylı bilgi verilmesidir. Ayrıca bu yaşanan tutum için tarafıma bir özür dilenmesini ve benzer şekilde başka öğrencilerin de bu tarz saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmaması için gereken düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.