to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araçta Akü İşlemi Ücretine İtiraz
14.05.2026 tarihinde 29.186 km’deki Volkswagen Polo 2024 model aracımı rutin bakım ve kontrollerinin yapılması için İstanbul Beyoğlu’nda bulunan Uzay Oto a. Ş. Servisine teslim ettim. Gerekli bakımlar ve kontroller yapıldıktan sonra aracımı teslim aldım ve bu bakım için 22.000 TL ödeme yaptım.
16.05.2026 tarihinde aracım seyir halindeyken motor arıza ışığı yandı. Bunun üzerine hemen servis ile görüşüp, 17.05.2026 tarihinde araç 29.361 km’deyken tekrar servise bıraktım. 18.05.2026 tarihinde telefonla aranarak akü geriliminin düştüğü, bu yüzden arıza lambasının yandığı, akünün şarj edildiği ve aracın teslim almaya hazır olduğu bilgisi verildi; ancak bu görüşmede hiçbir şekilde ücretten bahsedilmedi.
Aracımı teslim almaya gittiğimde, akü ile ilgili yapılan işlemin kullanım kaynaklı olduğu, garanti kapsamına girmediği ve 432 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Aracımın garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, iki gün önce yüksek bir bedel ödeyerek periyodik bakım yaptırmış olmama rağmen, bakım sırasında akünün durumu ile ilgili herhangi bir tespit veya bilgilendirme yapılmamış olması da beni ayrıca rahatsız etmiştir.
Aracımın garanti kapsamında olması ve çok kısa süre önce bakımlarının yapılmış bulunması nedeniyle, aküye uygulanan işlem için ödediğim 432 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
