to read complaints and reviews, or file yours.Tampon İçinde İşlem Yapılmadığına Dair Yanıltıcı Bilgi Ve 6000 TL İadesi Talebi
09.01.2026 tarihinde Volkswagen Golf marka aracımı İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa’daki Uzay Oto a. Ş. Hasar servisine götürdüm. Aracın tamponunun iç hasarının tamiri için benden 6.000,00 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödedim. Ancak daha sonra yaptığım kontrolde, tamponun iç tarafından herhangi bir işlem yapılmadığını fark ettim.
Durumu netleştirmek Uzay Oto a. Ş. Servis yetkilisi U*** E**** ile iletişime geçtim. Araç tamponunun iç taraftan tamir gördüğüne dair fotoğrafları talep ettim ama herhangi bir karşılık bulamadım. Sonrasında aracımı Doğuş Otomotiv Maslak servisine götürdüm ve burada yapılan kontrolde tampona iç kısımdan hiçbir işlem yapılmadığı tespit edildi. Buna rağmen Uzay Oto tarafı, servis yetkilisi U*** Bey ile WhatsApp üzerinden yazışmalarımda tampona iç taraftan işlem yapıldığını iddia etti. Bu nedenle hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de ödemesini yaptığım hizmetin verilmediğini düşünüyorum. Ayrıca işlemle ilgili tarafıma fatura da düzenlendi.
Uzay Oto’dan tamponun iç kısmına gerçekte yapılmayan işlem için alınan 6.000 TL ücretin iadesini ve bu yanlış bilgilendirme ile yaşattıkları mağduriyet için yazılı bir özür talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
28.02.2026 tarihinde 34 ds 9839 plakalı Volkswagen Golf aracımın arka tamponunun iç kısmındaki hasarın onarımı için Uzay Oto a. Ş.’ye başvurdum ve bu işlem karşılığında benden 6.000 TL tahsil edildi. Aracımın arka tamponunun iç kısmından tamir yapıldığı tarafıma bu şekilde beyan edildi.
Daha sonra bu onarımın gerçekten yapılıp yapılmadığını kontrol ettirmek için aracı Doğuş Oto’ya götürdüm. Burada yapılan incelemede, arka tamponun iç kısmına herhangi bir işlem yapılmadığı, tarafıma sadece sözlü olarak bildirildi. Bu tespitin yazılı olarak da belgelenmesini talep etmeme rağmen Doğuş Oto bana herhangi bir yazılı belge vermeyeceklerini söyledi.
Uzay Oto ise Doğuş Oto’nun sözlü olarak yapılmadığını beyan ettiği bu hasarı yaptıklarını iddia etmeye devam ediyor. Sonuç olarak, hem 6.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, aracıma belirtilen onarımın yapılmadığı yönünde bir beyan bulunuyor, hem de bu durum yazılı olarak belgelenmediği için mağduriyetim giderilmiyor.
Ödediğim bedelin karşılığında aracıma yapılması gereken işlemlerin gerçekten yapılıp yapılmadığının Doğuş Oto tarafından resmi ve yazılı olarak tespit edilmesini, bu tespit doğrultusunda Uzay Oto ile aramdaki uyuşmazlığın netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tamponumun iç kısmının tamir edildiği iddiasıyla 6.000 TL ödeme yaptım, ancak kontrol sonrası hiçbir işlem yapılmadığını fark ettim. Uzay Oto yetkilisiyle iletişime geçtim, fotoğraf talep ettim ama yanıt alamadım. Başka bir serviste de aynı eksikliği gördüm ve iade ile özür talep ediyorum.
