Kabul Edilmeyen Paket İçin Haksız Faturaya İtiraz Ve Kullanılmayan Kontörlerin İptali Talebi

Uyumsoft Bilişim Sistemleri ve Teknolojileri A.Ş.’den almakta olduğum e-fatura hizmeti kapsamında tarafıma haksız bir fatura yansıtıldığını düşünüyorum. 16.09.2026 tarihinde Adana bölge satış yetkiliniz A***** Hanım’a, tarafıma iletilen fiyat teklifini kabul etmediğimi, hizmetinizi kullanmaya devam etmeyeceğimi ve başka bir firmaya geçeceğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen, 30.09.2026 tarihinde kullanmayı kabul etmediğim 250 kontörlük yıllık paket için 3.960,00 TL tutarında fatura düzenlenmiştir.

Destek biriminizle yaptığım görüşmelerde yalnızca fiilen kullandığım kontörlerin bedelini ödemeye hazır olduğumu, kullanılmayan kısmın ise iptal edilmesini talep ettim. Buna karşın, yıllık paket gerekçe gösterilerek bedelin tamamını ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Türk Medeni Kanunu’nun 2. maddesindeki dürüstlük kuralı çerçevesinde, sözleşmenin yenilenme koşullarının ve tarafıma yüklenen bu ödeme yükümlülüğünün hukuki dayanağının açık ve şeffaf bir şekilde ortaya konulması gerektiğini düşünüyorum. Tarafımdan açıkça kabul edilmeyen bir paketin bedelinin, sözleşmesel dayanağı açıklanmaksızın talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 30.09.2026 tarihli 3.960,00 TL tutarındaki faturaya itiraz ediyorum. Kullanılmayan kontörlere ilişkin bedelin iptal edilmesini ve yalnızca fiilen kullandığım kontörlerin sözleşmeye uygun bedelinin hesaplanarak yeniden faturalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sözleşmenin hangi hükme dayanılarak yenilendiğinin ve talep edilen toplam bedelin hukuki dayanağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.

Talebimin karşılanmaması halinde, ilgili yasal ve idari başvuru yollarına müracaat ederek haklarımı kullanacağımı beyan ediyor, konunun hızlı ve hakkaniyetli şekilde çözümlenmesini istiyorum.