Faturalarım Portala Düşmüyor, İş Akışım Kesintiye Giriyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Uyumsoft üzerinden yaklaşık 2 yıldır tek entegratör olarak e-Fatura ve e-Arşiv hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır kestiğim faturalar portala düşmüyor ve bu nedenle iş süreçlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca canlı destek, telefon ve e-posta kanallarından Uyumsoft destek ekibiyle görüştüm. Ancak her seferinde sanki başka bir entegratör kullanıyormuşum gibi aynı şeyi sorarak sorunun kaynağını bana yüklemeye çalışıyorlar. Oysa yalnızca Uyumsoft’u kullanıyorum ve sistemleriyle entegre çalışan ikinci bir entegratörüm kesinlikle yok.

Hiçbir aşamada benden fatura örneği, ekran görüntüsü gibi somut bir belge talep edilmedi, sorunun gerçekten araştırıldığına dair de net bir bilgi paylaşılmadı. Faturalarımın eksiksiz ve düzenli şekilde portala düşmesini, son 2 aya ait tüm faturalarımın sistem üzerinde kontrol edilerek varsa eksiklerin tamamlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.