Uygunparca.com'dan Yanlış Parça Ve Geciken İade Ödemesi

Uygunparca.com üzerinden Vestel Sefa 5000 X model çaydanlığım için termostat siparişi verdim. Ürün 25 Şubat 2026 tarihinde kapıda kredi kartıyla teslim edildi ve kargo ücreti, kapıda ödeme bedeli ve ürün bedeli dahil toplam 664 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 858198’dir.

Ürün elime ulaştıktan sonra, tarafımdan ürün poşetinde yazan kod, sipariş ıd kodu ve parçanın görseli e-posta ile istendi, ben de bunların hepsini gönderdim. Daha sonra gönderilen bu bilgilere rağmen parçanın uyumsuz olduğu, iade etmem gerektiği söylenince aynı gün DHL ile ürünü iade olarak gönderdim. İade sonrası tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayınca defalarca hatırlatma e-postası attım, bana ödemelerin sırayla yapıldığı ve beklemem gerektiği söylendi.

Bir süre sonra bu kez farklı bir numaradan WhatsApp üzerinden bana ulaşılıp iade ödemesinin yapılacağı, IBAN bilgimi paylaşmam gerektiği iletildi. IBAN’ımı banka uygulamasından kopyalayıp ismimle birlikte gönderdim. Buna rağmen IBAN veya isim hatalı denilerek ödeme iki kez ertelendi. Oysa hem IBAN hem de isim bilgim banka uygulamasından birebir alınmış olup hatalı olma ihtimali yoktur.

Yanlış ve uyumsuz ürün gönderilmesine rağmen, iade sürecini eksiksiz yerine getirdiğim halde 14 günlük yasal süre içinde ücret iadesi yapılmamaktadır. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 664 TL’nin, kargo ve kapıda ödeme ücretleri de dahil olmak üzere hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.