Sema

"Öncelikle FLO'ya ve Mağaza Müdürü S**** Bey'e çok teşekkür ediyorum. Şikayetimi ne kadar detaylı yazdıysam bu sürecide yazmak isterim. Şikayetimi oluşturduktan 2 saat sonra FLO müşteri hizmetleri tarafından aranıp konuyu detaylı bir şekilde aktardım kendilerine daha sonra ilgili birimse görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ve aynı günün akşamına kadar dönüşlerini yapmışlardı konuyu müdür ile görüştüklerini müdürün bir açıklama yazmadığını ama yardımcı olmak için bizi mağazaya çağırdığını söylediler. İş çıkışı mağazaya gittiğimiz de Sedat Bey hemen yanımıza gelip özür ve müşteri memnuniyeti olarak para iadesi yapabileceğini çek tanımlayacağını söyledi ve bize kupon ve çek tanımladı aslında bu bizim sorunumuz olan fiyat farkından çok daha fazlasıydı bunu tamamen müşteri memnuniyeti için yaptığını söyledi. Aslında ilk şikayetimde belirttiğim gibi mesele para değildi o beyefendinin açıklaması ve üslubuydu ama FLO'ya ilgisi için ve S**** Bey'e tavrından dolayı çok teşekkür ederim."