to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş Sipariş İptali Bir Ayı Geçti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Koçtaş platformu üzerinden 03/04/2025 tarihinde radiva firmasından dekoratif radyatör siparişi verdim. Kargoya verilmeyi...nce 13/04/2025 tarihinde Koçtaş'ın müşteri hizmetleri numarası üzerinden iptal talebi oluşturdum. Bir ay oldu. Sipariş vereli ayrıca iptal talebi üzerinden de 15-20 gün geçti. Koçt
Öncelikle yaşadığınız sürece dair memnuniyetsizliğinizi üzülerek karşıladığımızı belirtmek isteriz. Radiva olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktayız. Ancak ilgili sipariş, iş ortağımız Koçtaş üzerinden verilmiş olup, satış, iptal ve iade süreçleri tamamen Koçtaş tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle sürece doğrudan müdahale edemiyor olsak da, markamızın bu tür bir şikayetle anılmış olmasından üzüntü duyduğumuzu içtenlikle ifade ederiz. Şikayetinizin hızlı şekilde çözümlenmesi adına Koçtaş müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmenizi öneririz. Radiva olarak her zaman teknik destek noktasında yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Radiva Müşteri Deneyimi Ekibi