Onur

"Şikayetimin ardından Pinbahis casino operasyon ekibi ve ilgili oyun sağlayıcısının teknik birimi konuyla ilgili çok detaylı bir inceleme başlattı. Turnuvanın son dakikalarında bazı kullanıcıların eş zamanlı olarak çok yüksek bet (bahis) miktarlarıyla katlama mekanizmalarını kullandığı, ancak sistem üzerinde de anlık bir senkronizasyon gecikmesi yaşandığı için puanların tabloya toplu ve ani yansıdığı şeffaf verilerle tarafıma açıklandı. Ayrıca bu süreçte hakkımın yenmemesi adına, teknik inceleme sonrasında sıralamam hak ettiğim şekilde yeniden güncellenmiş ve turnuva ödülüm eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmıştır."

"Olabahis yetkilileri tarafından tarafıma geri dönüş sağlanmış ve alan adı değişiklikleri sonrasında yaşadığımı belirttiğim favori oyun listesi sorunu detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda hesap verilerim kontrol edilmiş, konu hakkında gerekli açıklamalar tarafıma iletilmiş ve yaşadığım mağduriyet giderilmiştir."

"Promosyonlar sayfasındaki karmaşıklık, süresi dolmuş kampanyaların listede kalmaya devam etmesi ve kural/şartların net olmaması nedeniyle yaşadığım bilgi kirliliğini dile getirdiğim şikayetim sonrasında, Orisbet yetkilileri benimle hızlıca iletişime geçti. Kampanya sayfasının daha şeffaf, güncel ve kullanıcı dostu bir hale getirilmesi adına teknik ve içerik ekiplerinin gerekli güncellemeleri başlattığını aktardılar. Süresi biten etkinliklerin kaldırılması, aktif promosyonların katılım şartlarının ve sürelerinin açık bir şekilde detaylandırılması yönünde yapılan bu hızlı müdahale, kullanıcı geri bildirimlerine ne kadar değer verildiğini gösteriyor. Kullanıcı deneyimini iyileştirmek adına gösterdikleri bu yapıcı ve çözüm odaklı yaklaşım için Orisbet müşteri ilişkileri ve kampanya yönetimi ekibine teşekkür ederim."

"Merhaba, Yaşamış olduğum canlı casino donma sorunu ve bahis tutarlarının hesaba geri yansımamasıyla ilgili ilettiğim şikayetimin incelenerek çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyuyorum. Yapılan teknik inceleme sonucunda mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli iade işlemlerinin tamamlanması için teşekkür ederim. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına teknik altyapı konusunda iyileştirme yapılacağını belirtmeniz de memnuniyet vericidir. Süreç boyunca yapılan geri dönüş ve destek için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."