to read complaints and reviews, or file yours.
Halkbank’tan TOKİ İadesi İşleminde “Başvuru Bulunamadı” Hatası
"Teşekkürler"
Halkbank üzerinden TOKİ İzmir Menemen başvurumun iadesini almak için hem in...ternet bankacılığından hem de ATM’den iki gündür işlem yapmaya çalışıyorum,
Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki İzmir Kemalpaşa TOKİ başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, yaklaşık 1 günden Halkbank internet şubesi ve ATM üzerinden sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata almaktayım. Oysa ilgili TOKİ başvuruma ve yaptığım ödemeye ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur; ayrıca başvuru numaram 8396816’dir. Bu hata nedeniyle TOKİ başvurumla ilişkili yaklaşık 5.000 tl tutarındaki iade tarafıma gerçekleştirilememektedir. Yaşadığım sorunun Halkbank sistemlerinden kaynaklanan bir eşleştirme problemi olduğunu düşünüyorum ve T. C. Kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurumun ve iade tutarımın doğru şekilde görülerek eşleştirilmesini talep ediyorum. TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın, T. C. Kimlik numaram üzerinden doğru olarak görüntülenip en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.