Koçtaş'ın Yaşattığı Mağduriyet
Yenibosna Koçtaş'tan aldığımız dolap, reyondaki çalışanın ekrandan yanlış ürünü seçmesi sebebiyle yanlış geldi. Koçtaş, ...kendi çalışanının müşteriyi mağdur etmesini ve bu durumu kabul etmesine rağmen değişim sürecini türlü bahanelerle sürekli olarak ileri bir tarihe erteleyerek müşteriyi mağdur etmey