Emre

"Başlangıçta yaşanan iletişim eksikliği olumsuz bir izlenim bırakmış olsa da, sonrasında sorunun çözüme kavuşturulmuş olması memnuniyet verici oldu. Bu süreçte ilgilenip çözüm sağlayan yetkililere teşekkür ederim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kampanya şartlarının daha açık ve anlaşılır şekilde sunulmasının kullanıcı memnuniyeti açısından oldukça önemli olduğunu düşünüyorum. Yine de şikayetimin çözüme ulaştırılmış olması nedeniyle teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."

"Hesabımdaki bonusun aniden silinmesiyle ilgili ilettiğim şikayet sonrasında tarafıma geri dönüş sağlandı. Yapılan inceleme sonucunda bonusun sistem kuralları çerçevesinde değerlendirilerek işlem gördüğü ve durumla ilgili gerekli kontrolün yapıldığı bilgisi paylaşıldı. Ayrıca Bonus işlemleriyle ilgili bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf ve kullanıcıyı önceden bilgilendirecek şekilde iyileştirilmesi için çalışma başlatıldığı ifade edildi. Konunun açıklığa kavuşturulması benim açımdan memnuniyet verici oldu. İlgilenip geri dönüş sağlayan ekibe teşekkür ederim. Teşekkürler."