to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Silinmesi Bildirimsiz Ve Açıklama Eksikliği
Norabahis hesabımdaki bonusum hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan aniden silindi. Bonus iptali gibi önemli bir işlem yapılırken kullanıcıya açık ve net bir açıklama yapılmasını beklerken, tarafıma herhangi bir bildirim gelmedi.
Konu hakkında canlı destek ile görüştüğümde ise sadece genel geçer, yüzeysel cevaplar verildi ve bonusun neden silindiğiyle ilgili tatmin edici, somut bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de kullanıcı açısından mağduriyet oluşturuyor.
Bonus iptalinin gerekçesinin açık ve detaylı şekilde tarafıma iletilmesini, eğer hata varsa bonusumun geri tanımlanmasını ve benzer durumlarda kullanıcıların önceden ya da eş zamanlı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Hesabımdaki bonusun aniden silinmesiyle ilgili ilettiğim şikayet sonrasında tarafıma geri dönüş sağlandı. Yapılan inceleme sonucunda bonusun sistem kuralları çerçevesinde değerlendirilerek işlem gördüğü ve durumla ilgili gerekli kontrolün yapıldığı bilgisi paylaşıldı. Ayrıca Bonus işlemleriyle ilgili bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf ve kullanıcıyı önceden bilgilendirecek şekilde iyileştirilmesi için çalışma başlatıldığı ifade edildi. Konunun açıklığa kavuşturulması benim açımdan memnuniyet verici oldu. İlgilenip geri dönüş sağlayan ekibe teşekkür ederim. Teşekkürler.
