to read complaints and reviews, or file yours.
Ekim 2023'den beri üye
Başkent Üniversitesi’ne bağlı bedam üzerinden 1 Aralık tarihinde “Yüksekte Çalışma Eğitici Eğitimi” ve “Eğiticilerin Eği...timi” programlarına internet sayfası üzerinden kayıt oldum ve toplam 3.750 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. 5 Aralık’ta her iki eğitimi de tamamlamama rağmen, sertifikaların sist
Xiaomi marka robot süpürgemi şarj alanından çıkıyor, şarj olmuyordu byfix teknik servisle görüştüm. Cihazı gönderdim bir... aksamının nem aldığını, temizleyeceklerini, batarya değişimi yapacaklarını belirttiler, 3000 TL ücrete anlaştık, bilgi verilmeden onayım alınmadan 300TL kasko yapmışlar, 134 TL ka
Ebru Hanım öncelikle geçmiş olsun diyeyim. Benim de robot süpürgemde arıza olduğu için göndereceğim teknik servisten şikayet var mı diye bakmak istedim. Sizin gibi birçok müşterinin de cihazların tamir edilmeden geri gönderildiği ve telefonlarına ulaşamadığı bilgilerine sahip oldum. Başka bir teknik servis araştırmaya başladım. Sorununuzun çözülmediği takdirde Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağınızı beyan etmişsiniz. Firma başvuru yapın ona göre sürece bakarız gibi bir cevap vermiş ne kadar talihsiz ve profesyonellikten uzak bir cümle. Firma sahibi eminim size ve diğer müşterilere böyle bir cevabın verildiğini bilmiyordur. Çünkü burada okunan her cümle firmanın vitrinini oluşturmaktadır. Ya müşteri kazandırır ya da kaybettirir. Hizmet sektöründe bulunan bir firmanın ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemine uygun çalışmaması gerçekten çok üzücü. Firmanın çözmek istemediği sorununuzu Hakem Heyeti ile çözeceğinize eminim.
Xiaomi teknik servisiymiş gibi internete reklam verip garantili ürünümü yetkili servislermiş gibi istediler. Gönderdim v...e ürünle aynı fiyatta tamir bedeli istediler. Reddedip ürünümü istedim. Kapıma geldiğinde 750₺ servis bedeli ödemek zorunda kaldım. Sonrasında Xiaomi mağazasına giderek şikayet ett
Sayın Nrdn bende teknik servis ararken bir çok yorumla karşılaştım. Size de çok geçmiş olsun. Müşteri memnuniyetini sağlamamak üstüne bir de size dava açmakla korkutmaya çalışmak. Bu cevabınızdan şirket sahibinin haberi var mı gerçekten? Çok enteresan bir firma. Müşterilere dava açmak yerine onları dinleyip acaba sorun biz de mi diye iç tetkik mi yapsanız? Teknik servis sürecinizde bulunan sorunu çözmeye çalışsanız. Mesela KPI'larınız ne durumda? Bir ayda kaç ürün geldi kaç ürün tamir edildi? Kaç müşteri geri dönüş yaptı? Müşteri memnuniyetiniz % kaç? Bu sorulara cevap mı arasanız?
Xiaomi teknik servisiymiş gibi internete reklam verip garantili ürünümü yetkili servislermiş gibi istediler. Gönderdim v...e ürünle aynı fiyatta tamir bedeli istediler. Reddedip ürünümü istedim. Kapıma geldiğinde 750₺ servis bedeli ödemek zorunda kaldım. Sonrasında Xiaomi mağazasına giderek şikayet ett
