Bora

"Betnano üzerinden kupon oluştururken yaşadığım, sayfanın kendiliğinden yenilenmesi ve yaptığım seçimlerin silinmesi sorunuyla ilgili ilettiğim şikayet kısa süre içerisinde incelenerek çözüme kavuşturuldu. Yapılan düzenlemeler sonrasında kupon hazırlama sürecinde herhangi bir yenilenme veya seçim kaybı problemi yaşamıyorum. Sorunun giderilmesi sayesinde işlemlerimi daha hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirebiliyorum. Konuya gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim."

"Şikayetimle ilgili yaşamış olduğum sorun çözüme kavuşturulmuştur. Canlı destek ekibi tarafından tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmış ve yaşadığım iletişim problemi giderilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim"

"Yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemelerin yapıldığını ve yardım/destek ile sık sorulan sorular bölümlerine erişim probleminin giderildiğini görmekten memnuniyet duyuyorum. Destek ekibine ilgileri ve hızlı dönüşleri için teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür."

"“Şikayetimin çözüme kavuşturulduğunu gördüm. Süreçle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.”"

"Daha önce Asyabahis sitesinde üyelik doğrulama aşamasında karşılaştığım aşırı evrak talepleri, aynı belgelerin sistemsel veya operasyonel nedenlerle tekrar istenmesi ve inceleme aşamasında tarafıma şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım zaman kaybını belirterek şikayette bulunmuştum. Şikayetimin ardından platformun risk yönetimi ve siber güvenlik birimleri konuyu hassasiyetle ele aldı. Yaşanan iletişim ve sistem kopuklukları giderilerek belgelerim manuel incelemeyle hızla onaylandı ve hesabım tamamen aktif hale getirildi. Ayrıca kullanıcıların doğrulama aşamalarını anlık olarak takip edebileceği daha şeffaf bir takip düzenlemesine gidildiği bilgisi paylaşıldı. Güvenlik prosedürlerini işletirken kullanıcı konforunu ve zamanını da gözeten, yapıcı yaklaşımlarıyla mağduriyetimi çözen tüm Asyabahis yetkililerine teşekkürlerimi sunarım."