Barış

"Sekabet platformunda sorumlu bahis ve oyun ilkeleri doğrultusunda, kendimi korumak ve oyunlara ara vermek amacıyla ilettiğim "6 ay süreyle kalıcı hesap kapatma (self-exclusion) " talebim, ilgili birimlerin son incelemeleri neticesinde tam olarak istediğim şekilde yerine getirilmiştir. İlk aşamada yaşanan iletişim ve süreç erteleme aksaklıkları hızlıca giderilmiş; hesabım taahhüt edilen süre boyunca geri dönüşsüz olarak erişime kapatılmış ve tüm pazarlama/Bonus bildirimleri tamamen durdurulmuştur. Kullanıcı sağlığını ve sorumlu oyun politikalarını ön planda tutarak talebimi nihayetinde eksiksiz şekilde uygulayan, süreçle ilgili gerekli hassasiyeti gösteren Sekabet yönetimine ve destek ekibine teşekkür ederim."

"Haftalık slot turnuvası sonuçlarıyla ilgili yaşamış olduğum belirsizlik hakkında yaptığım başvuru sonrasında gerekli incelemeler tamamlanmış ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Turnuva sonuçları ve sıralamam konusunda gerekli açıklamalar sağlanmış, hak kazandığım ödül hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanarak mağduriyetim giderilmiştir. Sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesi, gösterilen ilgi ve sağlanan destek için teşekkür ederim. Konuyla ilgili şikayetim çözüme kavuştuğundan başvurumun kapatılmasını rica ederim."

"Pradabet sitesinde bir slot oyununda bakiye ile satın aldığım Free spin turunun (Bonus Buy), oyunun aniden lobiden atması ve teknik hata vermesi nedeniyle yarıda kalması üzerine bir mağduriyet yaşamıştım. Hem bakiyem eksilmiş hem de satın aldığım oyun turuna erişememiştim. Durumu platform yetkililerine iletmemin ardından, teknik birimler ve oyun sağlayıcısı ile gerekli incelemeler titizlikle yürütülmüştür. Sistemsel aksaklıktan kaynaklanan bu hata düzeltilmiş, satın aldığım turun ücreti hesabıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde iade edilerek mağduriyetim tamamen giderilmiştir. Teşekkür ederim"

"Şikayetimin incelenerek çözüme kavuşturulduğunu gördüm. Bildirim sistemindeki aksaklıkların giderilmesi ve kampanya/duyuruların daha düzenli şekilde iletilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapıldığını belirtmeniz memnuniyet verici. İlgili birimin hızlı dönüşü ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür eder, benzer sorunların tekrar yaşanmamasını temenni ederim."

"Şikayetinizin çözüme kavuşturulduğunu görmekten memnuniyet duydum. Canlı bahis ekranındaki oran güncellemeleriyle ilgili yaşadığınız sorun giderildiği için teşekkür ederim. İlgili teknik düzenlemelerin yapılmasıyla birlikte sistemin artık daha hızlı ve doğru şekilde güncellendiğini, kullanıcı deneyiminin de bu doğrultuda iyileştirildiğini belirtmek isterim. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi oyunlar dilerim."

"Şikayetim kısa süre içerisinde çözüme ulaştırıldı. Hesabıma uygulanan kısıtlama detaylı inceleme sonrası kaldırıldı ve profilim tekrar aktif hale getirildi. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyet giderildiği için teşekkür ederim. Umarım bundan sonra benzer durumlarda kullanıcılara daha açık ve bilgilendirici açıklamalar yapılır."