UVAX İade Edilen Ürünün Ücreti Uzun Süredir İade Edilmiyor, Yetkililerden Dönüş Alamıyorum

Şeniz · 2025-09-15T10:43:07+03:00

23 Temmuz tarihinde Fakir uvax Atmos model ürünü, hiç kullanılmadan iade ettim. İade işlemini internet sitesi üzerinden, DHL Kargo ile 711565518 iade kodu ile gerçekleştirdim. Ürün bedeli olan 7.499 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. İade sonrası 7 Ağustos’ta WhatsApp mesajı ile muhasebe departmanına bilgi verildiği belirtildi. 4 Eylül’de ise WhatsApp aramasıyla sistemlerinde arıza olduğu söylendi. Ancak bu tarihten sonra e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığım arama ve mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ücret iadesinin yapılacağı daha önce tarafıma yazılı olarak bildirilmişti. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şeniz

16 Eylül 2025 tarihinde Fakir Müşteri Temsilcisi olduğunu ifade eden bir hanımefendi arayıp alt firma olan "uvax" tarafından değerlendirilmek üzere iletildiği bildirildi. Henüz başka dönüş olmadı. Ayrıca bu alışverişi yaptığıma dair kredi kartı ekstremde bu şekilde belge var.

UVAX

Merhaba Şeniz Hanım, İletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine ilgili iade süreciniz kontrol edilmiştir. 23 Temmuz tarihinde tarafımıza ulaştırılan ve kullanılmadan iade edilen ürününüz için iade işlemi tamamlanmış olup, 7.499 TL tutarındaki ödemeniz kredi kartınıza geri iade edilmiştir. Süreç içerisinde yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiş ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.