to read complaints and reviews, or file yours.Buharlı Temizleyici Yerle Tam Temas Etmiyor, İade Talebim Reddedildi
Fakir 41005405 Multi Clean Buharlı Temizleyici’yi 18.09.2025 tarihinde https://uvax.com.tr/ adresinden, ew12025000000377 fatura numarasıyla satın aldım. Ürünü ilk kullanımda ana temizlik başlığının sadece dört küçük noktada (bantlı kısımlarında) yere temas ettiğini, temizlik bezinin büyük kısmının (%80’inin) ise yerle temas etmediğini ve temizlik yapmadığını fark ettim. Hemen firmaya durumu bildirdim.
13.09.2025 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ettim. Servisin hazırladığı raporda da, bezin yalnızca bantlı kısımlardan yere değdiği, bezin kirlenmediği ve yeri silme işleminin gerçekleşmediği açıkça belirtildi. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde hiçbir açıklama yapılmadan iade işleminin gerçekleştirilemeyeceği söylendi.
Ürünüm garanti kapsamındadır (Garanti Başlangıç: 27.08.2025 – Bitiş: 6.08.2027). Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz Hanım, İletmiş olduğunuz bildirim ve yetkili servis raporu tarafımızca incelenmiştir. Servis tarafından hazırlanan raporda, ürünün çalışmasına engel teşkil eden teknik bir arıza tespiti bulunmadığı, durumun ürünün tasarım ve kullanım karakteristiği ile ilişkili olduğu belirtilmiştir. Bu nedenle ürün, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmemektedir. Fakir Multy Clean buharlı temizleyici hijyen kapsamındaki ürünler arasında yer almakta olup, kullanımı gerçekleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı ve iade işlemi mevzuat gereği mümkün değildir. Ürününüz garanti kapsamındadır ve olası teknik arızalar yalnızca yetkili servisler aracılığıyla değerlendirilmekte ve giderilmektedir. Geri bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, ürün performansına ilişkin değerlendirme amacıyla ilgili birimlere iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
