Yetkili Servis Olduğunu İddia Eden Firma Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet ve Yüksek Ücret Talebi

Bosch marka Solo bulaşık makinem arızalandığı için internetten bulduğum ve Bosch yetkili servisi olduğunu söyleyen “Üstün Teknik” isimli servisi aradım. Telefonda, makinenin piyasada 45–50 bin tl’ye satılan çok pahalı bir model olduğunu söyleyerek beni psikolojik olarak etkilediler ve tamir için 9.000 TL talep ettiler. Bu söylemlerle beni yanıltıp, bu ücreti ödemeye ikna ettiler.

Servis, İstanbul Bağcılar adresli bir servis fişi ve fatura gönderdi, makineye komple conta değişimi yaptıklarını belirttiler ve 9.000 TL tahsil ettiler. Ancak iki gün sonra arıza devam edince bu kez gerçek Bosch yetkili servisi geldi. Gelen yetkili servis elemanı, ilk gelen “Üstün Teknik” isimli servisin Bosch ile bağlantısı olmadığını, yetkili servis olmadığını ve aynı numaralar üzerinden avukatların doktorların dahi yanıltıldığını, verilen 400’lü numaranın da bu tip aldatma için ayarlanmış bir hat olduğunu söyledi. Ayrıca, bulaşık makinesine sözde yapıldığı söylenen conta değişimi gibi hiçbir gerçek işlem yapılmadığını, aslında makineye herhangi bir işlem uygulanmadığını belirtti.

Sonuç olarak, yetkili Bosch servisi gibi davranan “Üstün Teknik” isimli sahte servis tarafından, yapılmayan bir işlem karşılığında 9.000 TL ödeyerek aldatıldım tarafıma tahsil edilen 9.000 TL’nin iadesini hem de bu sahte servisin ve kullandıkları 400’lü numaranın Bosch tarafından resmi mercilere bildirilerek şikayet edilmesini, başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı ve hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.