Yan Lezzet Sınırlaması Ve Uzun Servis Süresi

11.03.2026 günü saat 15:24 civarında Usta Dönerci Lüleburgaz 39 Burda AVM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada bir adet tavuklu patso box ve bir adet tavuk döner menü siparişi verdik. Ancak yan lezzetlerden sadece 1 adet alabileceğimiz söylendi. Ücretiyle almak istediğimizi belirttiğimiz halde bu konuda yardımcı olunmadı, bu durum hem şaşırtıcı hem de rahatsız ediciydi.

Diğer yandan siparişimizi almamız tam yarım saat sürdü. Açlığı geçtim, ayakta beklemekten içim daraldı. “Ekmek pişiriyoruz” denmesine rağmen 3–4 dakika sonra ekmeğin mikrodalgaya yeni atıldığını bizzat gördüm. Ekmek için hamur baştan açılsa herhalde bu kadar uzun sürmezdi. Ayrıca reklam panosundaki menü ile gelen ürünün alakası yoktu. Görseldeki ürünle kıyaslandığında içine konan malzeme son derece yetersizdi, küçük bir çocuğa bile yetmeyecek kadar azdı.
Tavuklu patso box siparişimiz dönerimizden yaklaşık 11-12 dakika önce çıktı ve salamander ısıtıcı altında beklettiler tavuklu patso box üzeri tamamen kurumuştu
Hem yanlış yönlendirme hissi veren menü reklamı, hem de servis ve hazırlık sürecindeki aksaklıklar nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşananlarla ilgili olarak müşteriye verilen değerin gösterilmesi adına tarafıma samimi bir özür bekliyorum.