to read complaints and reviews, or file yours.Personel Davranışındaki Sert Üslup Ve İlgisizlik
Bodrum dönüşü, Muğla Outlet AVM'de bulunan şubenizden 10 Haziran saat 13.35'te yiyecek ve içecek aldım. Yiyeceğimin hazırlanmasını beklerken, içeceğimin pipetinin paketini açıp kasanın yanına, çöpe atılması için bıraktım. O sırada kasa görevlisi olan, görsele de resmini eklediğim kısa kızıl saçlı, renkli gözlü personel, sert bir üslupla 'Çöpünüzü alabilirsiniz, oradan' diyerek, yüzüme bile bakmadan seslendi. Ben de alıp çöpe attım ama oradaki pipet paketini çöpe atmak çok zor olmamalı. Ödeme yapmamış olsaydım, siparişi iptal edip gidecektim. Bu şekilde personeller çalıştırmak firmanıza hiç yakışmıyor.
Sayın Yetkili, 32698287 no’lu şikayete ilişkin müşterimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, İş gereği çok sık seyahat etmekteyim ve bu süreçte dinlenmek için sıklıkla uğradığım duraklardan biri Muğla Outlet AVM’dir. Genellikle burada yaklaşık 1 saat geçirerek dinleniyor ve yemek ihtiyacımı karşılıyorum. Bu AVM içerisinde yer alan Usta Dönerci, hem lezzeti hem de hizmet kalitesi açısından beğendiğim bir işletme. Ne zaman gitsem çalışanların güler yüzlü ve destekleyici yaklaşımları ile karşılaşıyorum. Bu olumlu yaklaşım, işletmeye olan bağlılığımı artırıyor. Zaman zaman bazı bireysel şikayetlerin çalışanlar özelinde dile getirildiğini duyuyorum. Ancak şahsi görüşüm, hizmet kalitesinin genel bir bakışla değerlendirilmesi gerektiğidir. Kimse kimsenin çöpünü atmak zorunda değil. İnsanların parasını verdiği her yerde mutlak bir otoriteye sahip olduğunu düşünmesi doğru değil. Karşılıklı saygı ve anlayış, hizmet alan ve veren arasında her zaman temel ilke olmalıdır. Usta Dönerci tüm çalışanlarına teşekkür ediyor, başarılarının devamını diliyorum.