to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart tarihinde saat 21.15 civarında Usta Dönerci Esenyurt Zafer Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Siparişim geciktiği için kuryeye not bıraktım. Bunun üzerine kurye beni arayarak son derece ters bir üslup ile konuştu ve siparişi getirmeyeceğini, iptal edeceğini söyledi.
Bir müşteri olarak bu şekilde azarlanır gibi konuşulmak ve siparişimin bu şekilde iptal edilmesi beni oldukça rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini düşünerek sipariş verdim ancak kuryenin iletişim tarzı buna hiç uygun değildi.
Şubede çalışan kuryeye müşterilerle nasıl konuşması gerektiği konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir üslubun bir daha tekrarlanmaması için personelin iletişim konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Usta Dönerci'den Trendyol ile sipariş verdim. 1 saatten uzun süre sonra siparişimin iptal edildiği bilgisi geldi. Restorana telefonla ulaşamıyoruz. İnternet sitelerindeki şikayet servisi çalışmıyor. Firmada biraz müşteri memnuniyeti olsa bir arar özür diler ve nedenini anlatırlardı. Tamamıyla kötü n...
8 Şubat günü saat 16.40 civarında Lüleburgaz 39 AVM’deki Usta Dönerci şubesinden sipariş verdim. Siparişimi verirken ürünün içinden bazı malzemelerin çıkarılmasını tam 10 kez özellikle belirttim, çalışan da defalarca buna göre not aldığını ve teyit ettiğini söyledi. Tüm bu tekrar ve teyitlere rağme...
Usta Dönerci’den bugün saat 19:40 civarında Trendyol GO üzerinden döner siparişi verdim. Restoran siparişi aldıktan sonra yaklaşık 2 saat boyunca siparişi getirmedi ve bu süre içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte restorana telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, herhangi...
Usta Dönerci Novamall şubeden öğle arası yemeğim için sipariş oluşturdum. Teslimat süresi 20-35 dakika diyordu fakat 12:52 de verilen kargo şuan saat 13:40 olmasına rağmen hala bana ulaşmadı. Ben hem hamile hem de kurumsal bir firmada çalışmaktayım. Şuan bize verilen süre içerisinde o yemeği yemek z...
Usta Dönerci İstiklal AVM şubesinden verdiğim sipariş yaklaşık 30 dakikadır gecikmiş durumda. Gecikme üzerine restoranla iletişime geçtiğimde siparişimin birazdan hazırlanacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bekliyordum. Fazla müşteri olmamasına rağmen çalışanların oldukça ya...
Yorumlar