Kuryenin Kaba Tutumu Ve Sipariş İptali

20 Mart tarihinde saat 21.15 civarında Usta Dönerci Esenyurt Zafer Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Siparişim geciktiği için kuryeye not bıraktım. Bunun üzerine kurye beni arayarak son derece ters bir üslup ile konuştu ve siparişi getirmeyeceğini, iptal edeceğini söyledi.

Bir müşteri olarak bu şekilde azarlanır gibi konuşulmak ve siparişimin bu şekilde iptal edilmesi beni oldukça rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini düşünerek sipariş verdim ancak kuryenin iletişim tarzı buna hiç uygun değildi.

Şubede çalışan kuryeye müşterilerle nasıl konuşması gerektiği konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir üslubun bir daha tekrarlanmaması için personelin iletişim konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.