Eymen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Çayda Ayrımcılık Ve Saygısız Muamele
Eymen
16 Ocak 17:54
220"Harika"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Eksik Menü Ve Yardımsız Personel
Mustafa
20 Nisan 11:28
3019.04.2026 tarihinde Usta Döner Agora şubesinden doyuran menü aldık. Menüde iki kişilik olarak 2 Coca-Cola artı orta boy patates yazıyordu; iki kişilik bir menü almamıza rağmen sadece iki Coca-Cola ve bir patates verildi. Ürünlerin eksik olduğunu menüyü teslim alırken, yani en başta söylenmesi gerekirken, sonradan söylemeleri bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili kasadaki görevliyle görüştüğümde, kendilerinin sistemin bu şekilde olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca açık Coca-Cola istemediğimi, kapalı Coca-Cola almak istediğimi ve gerekirse aradaki farkı ödeyebileceğimi belirttim; ancak sistemde bu şekilde bir tuşlama olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Bu yaşananların Usta Döner tarafından dikkate alınmasını, menü içeriklerinin açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve şubedeki personelin müşteriyi bilgilendirme ve çözüm odaklı yaklaşım konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
20 Nisan 16:09 (Şikayetten 4 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Musa sonuçtan hiç memnun değil
Çocuk Menüsünde Dürüm Eksikliği Ve Aşırı Buzlu İçecek Sağlık Riski
Musa
20 Şubat 22:48
35019.02.2026 tarihinde saat 19:43 sularında Antalya Kepez Özdilek Park AVM içindeki Usta Döner şubesine gittim ve yaklaşık 240 TL tutarında sipariş verdim. Çocuk menüsü almak istediğimde menüde dürüm seçeneği olmadığını, sadece hamburger olduğunu gördüm. Çocuklar neden özellikle hamburgere alıştırılma...
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil
Hilltown AVM Usta Döner'de Bayat Patates Ve Soğuk Dürüm İçin 650 TL İade Talebi
Mehtap
12 Ocak 19:41
32211.01.2026 tarihinde saat 16.01 sularında Hilltown AVM’de bulunan Usta Döner şubesinden iki kişilik et dürüm menü siparişi verdim. Patates ve içecekleri büyük boy seçtim ve toplamda 650 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Servis edilen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Dürümün içinde “çıtır ...
Siparişteki İçeceğin Bilgisizce Değiştirilmesi Ve İlgisizlik Hayal Kırıklığı Yarattı
Emrah
29 Ekim 2025 14:04
20429.10.2025 tarihinde saat 12:49’da Kocaeli Gebze Center’daki Usta Dönerci şubesinde üç kişilik menü siparişi verdik. Menüde içecek olarak cola yer almasına rağmen, bize herhangi bir bilgi verilmeden küçük ayran getirildi. Siparişten sonra “cola kalmadı” denilerek açıklama yapıldı, ancak sipariş önce...
Usta Dönerci Şubesinde Bozuk Patatesler Ve Gıda Güvenliği İhmali
Betül
03 Nisan 16:30
20503.04.2026 Cuma günü saat 13.50 civarında İstanbul Büyükçekmece First Avenue şubesindeki Usta Dönerci’den tavuk döner menü aldım. Menünün içindeki patateslerin bozuk olduğunu fark ettim. Aynı sorunu daha önce de yaşadığım için özellikle dikkat ettim ve yine patateslerin tadının ve kokusunun normal o...
Yorumlar