to read complaints and reviews, or file yours.Boş Dürümler Ve Tekrarlayan Kalite Sorunu
28.12.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden 3 adet menü, 2’li tavuk dürüm aldım. Gelen dürümlerin içi neredeyse tamamen boştu, ürünler ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyordu.
Son bir ay içinde aynı şubeden 4–5 kere alışveriş yaptım ve her seferinde benzer şekilde dürümlerin içi çok az konuldu. Durumu mağazaya defalarca iletmeme rağmen sadece “bir daha olmayacak” denilerek konu geçiştirildi, ancak hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam etti.
Zam yapmaya gelince çok rahat yapıyorsunuz, fakat müşteriden aldığınız paranın karşılığını ürün kalitesinde ve porsiyonlarda vermediğinizi düşünüyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle aldığım menülerin telafi edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
