Usstock Yanlış Ve Eksik Ürünler Gönderildi İade ve Değişim Taleplerim Karşılanmadı

29.06.2025 tarihinde www.usstock.com.tr internet sitesinden kapıda ödemeli olarak 2614 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Sipariş numaram 1161, ödeme yaptığım IBAN'ın son dört hanesi 0940'tır. Sipariş onayı için M** K** tarafından 30.06.2025’te arandım ve ertesi gün ürünlerin kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ancak bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen kargo ulaşmadı. 0532 519 *** numaralı telefondan arayarak ve WhatsApp üzerinden mesaj göndererek durumu bildirdim. M*** Bey, ürünlerin kargo firması tarafından kaybolmuş olabileceğini ve yeniden gönderim yapılacağını iletti. Uzun bir bekleyişin ardından 19.07.2025’te kargo mesajı geldi ve 21.07.2025’te ürünleri teslim aldım.

Kargo paketinde herhangi bir fiş ya da fatura bulunmuyordu. Ürünleri kontrol ettiğimde damalı kot şort yerine deniz şortu, krem rengi kot pantolon yerine çok dar kalıplı beyaz pantolon gönderildiğini, ayrıca Armani markalı tişörtün bedeninin doğru olmasına rağmen kalıbının çok dar olduğunu gördüm. Hemen M*** Bey’i arayarak durumu bildirdim. Bana önce ödemeyi yapmam gerektiği, ardından yanlış ürünlerin yerine doğrularının gönderileceği söylendi. Buna istinaden toplamda 3004 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak bu aşamadan sonra sürekli oyalandım, telefonlarım açılmadı, WhatsApp üzerinden de yalnızca oyalayıcı mesajlar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ne ürün değişimi ne de iade talebim kabul edildi. Şu anda doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.