Ayıplı Masa Sandalye Takımı Deformasyon Ve Boya Soyulması Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Usanoğlu Masa Sandalye’den 20 Şubat 2026 tarihinde mutfağım için beyaz gri eskitme ahşap “Polodiye” masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra hem masada hem sandalyelerde ciddi deformasyonlar, çatlaklar, boya ve kaplama soyulmaları, kumaşta sökülmeler ve yırtıklar ortaya çıktı. Teşhir ürünü bile bu kadar kalitesiz olmazken, para vererek aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Ürünü aldığımız şubeyi Şubat ayından beri defalarca kez telefonla aradım ve yazılı olarak da ulaştım. Her seferinde “geleceğiz, bir hafta içinde ilgileneceğiz, halledeceğiz” denmesine rağmen, aylardır hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, gelen giden olmadı ve sadece oyalanıyoruz. Satış aşamasında “ürünümüzün sonuna kadar arkasındayız” denmesine rağmen, ürünü satıp parasını aldıktan sonra telefonlara bile bakmıyorlar.

Ürünün üzerindeki defoların makyajla kapatıldığı, kullandıkça ve sildikçe defolu ve çatlak yerlerin ortaya çıktığı net bir şekilde görülüyor. Bu durum açıkça ayıplı ürün satıldığı izlenimi oluşturuyor ve bu kadar büyük bir firmanın bu kalitede bir ürünü süsleyip insanlara satması hiç yakışmıyor.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ayıplı masa sandalye takımımızın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkünse sağlam ve sorunsuz bir takımla değiştirilmesini, aksi halde ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.