U.S. Polo Erkek Kot Pantolonunda Yırtık Ve Üretim Hatası İddiası Müşteri Mağduriyetine Neden Oldu

U. S. Polo’nun kendi internet sitesinden satın aldığım erkek kot pantolonda kısa sürede ciddi bir problem yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, pantolonda sökük gibi bir yırtık oluştuğunu fark ettim. Yoğunluk nedeniyle ürünü hemen gönderemedim, fark ettikten yaklaşık 2 hafta sonra incelemeye yolladım.

Ürün inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı belirtilerek sorun bana yüklenmiş oldu. Oysa u. S. Polo’dan düzenli olarak, neredeyse 2–3 ayda bir alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar aldığım diğer ürünlerde hiçbir problem yaşamadım. Sadece bu üründe sorun çıkmasına rağmen hatalı tarafın benmişim gibi değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Bu nedenle ilgili kot pantolon için ya aynı ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetim ve markaya olan güvenimin devamı için incelemenin yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.