to read complaints and reviews, or file yours.U.S. Polo Assn. Sweatshirt Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı
U.S. Polo Assn. markasından almış olduğum sweatshirt, 2 ay içinde durduğu yerde deforme olup üzerinde delikler oluşmaya başladı. Ürünün 6 ay garantisi olduğu belirtiliyordu. Ürünü garantiye gönderdiğimde ise yaklaşık 1,5 ay boyunca dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün incelemesinin bittiği, garanti kapsamına alınmadığı ve tekrar tarafıma gönderileceği paylaşıldı. Halbuki bu ürünü alırken 2 farklı rengini almıştım; birinde sıkıntı olmazken diğer ürün deforme olmuştu ve garanti kapsamına alınması gerekirdi. Polo markasının eski müşteri memnuniyeti hassasiyetinin kalmadığını, ilgisiz bir garanti süreci olduğunu görmüş oldum. Marka değerine güvenerek devamlı alışveriş yaptığım Polo markası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Belirtilen raporda ürünün yüzeyinin pürüzlü bir yüzeye sürtünmesi sonucu deformelerin oluştuğu yazılmış ama böyle bir durum olmadı fiziken de mümkün olmazdı çünkü deforme olan yerler aynı hizada değil resimden de görüldüğü üzere farklı noktalar
