U.S. Polo Assn. Mağazadan İade Çeki Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Polo Bolu mağazasından satın alınan, ekte faturası ve görseli bulunan kullanılmamış ürünü, Torium şubesinde yer alan mağazanıza iade etmek ve alışveriş çeki talep etmek istedim. Ancak mağaza müdürünüz tarafından 'Üründe değişim yapabilirim ancak iade alışveriş çeki veremem.' şeklinde bir yanıt aldım. Ben değişim yapmak zorunda değilim ve yaz sezonu için değişiklik yapmayı düşünmüyorum. Belki alışverişimi başka bir yerden yapmak istiyorum. Bu durumun mağaza müdürünüzün inisiyatifinde olup olmadığını ve iade alışveriş çeki verip vermemenin bir mağaza politikası mı olduğunu merak ediyorum. 'Ben değişim yaparım, çek vermem.' demeniz beni nasıl alışverişe zorlayabilir? Sonuçta bu çek yine Aydınlı firmasına geri dönecek. Mağaza müdürünüzün primi beni ilgilendirmiyor, gerçekten iade alışveriş çeki talep ediyorum.