U.S. Polo Assn. Aldığım Ürünlerin Ya Rengi Açılıyor Ya Da Çekme Yapıyor

Yıllardır Polo ürünlerini tercih eden bir müşterinizim. Özellikle çocuklarıma sezon sonu indirimlerden sık sık ve fazla fazla alışveriş yapıyorum. Ancak son dönemde aldığım ürünlerde ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Aldığım ürünlerin ya rengi açılıyor ya da çekme yapıyor.

Son olarak Torium ve Olivium mağazalarınızdan aldığım bir kazak ve uzun kollu sweatshirt’te birkaç yıkamadan sonra hem renk açılması hem de boy kısalması sorunu yaşadım. Ürünleri asla yüksek ısıda yıkamıyorum, siyahlar için özel deterjan kullanıyorum ve yıkama talimatlarına dikkat ediyorum. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmeleri kabul edilebilir değil.

Bu iki ürünü yaklaşık bir hafta önce incelemeye gönderdim ve bugün sonuç tarafıma olumsuz olarak iletildi. Ürünlerdeki renk açılması ve kısalma bu kadar barizken, inceleme sonucunun olumsuz gelmesini gerçekten çok saçma buluyorum ve kendimi haksız duruma düşmüş gibi hissediyorum. Gerekirse Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Ben bu ürünlerin aynıları ile değişimini talep etmiştim. Yıllardır markanızı tercih eden bir müşteri olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu ürünler için değişim talebimin yeniden, bu kez hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Aksi takdirde bugüne kadar olduğu gibi Polo’dan alışveriş yapmayacağımı üzülerek belirtmek zorundayım.