to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Vaat Edilen %50 İndirim Kasada Uygulanmadı
11.11.2025 tarihinde saat 19:15’te Gaziantep Sankopark us Polo şubesine, tarafıma gönderilen ve kart numaramın yazılı olduğu “size özel %50 indirim” SMS’i üzerine gittim. Kış sezonu ürünlerinde geçerli olduğu belirtilen bu kampanya mesajı doğrultusunda, etiket fiyatı 3.249 TL olan bir mont beğendim ve %50 indirimle yaklaşık 1.625 TL’ye kredi kartı ile almak istedim.
Ancak kasada görevli kişi, bu ürünün zaten indirimli olduğunu ve bana farklı bir fiyat uygulanamayacağını söyledi. Mesajda herhangi bir ürün kısıtlaması belirtilmemiş olmasına rağmen, sadece bazı ürünler için geçerli olduğu söylendi ve indirim uygulanmadı. İtiraz ettiğimde ise “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Müşteri hizmetlerini aramak istedim fakat saat 19:00’dan sonra kapalı olduğu için ulaşamadım. Benzer kampanya mesajları daha önce de tarafıma gönderilmişti.
Us Polo’dan beklentim, SMS’te belirtildiği şekilde %50 indirimin tarafıma uygulanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Halen dönüş yapılmadı. Satış sonrası hizmet sıfır, ilgisizler, müşteri memnuniyeti sıfır, siz umurlarında bile değilsiniz.
