Rize Şimal AVM'de Polo Tişörtte Logo Boya Sızıntısı Ve İade Reddi

Rize Şimal AVM’deki Polo USPA mağazasından krem renkli Polo yaka bir t-shirt satın aldık. Eşim ürünü henüz hiç giymeden, her zaman yaptığı gibi yıkama talimatına uygun şekilde çamaşır makinesinde yıkadı. Yıkama sonrası tişörtün üzerindeki lacivert logonun boyası, simetrik bir şekilde tişörtün sağ tarafına aktı ve ciddi bir lekeye dönüştü.

Lekenin logodan kaynaklandığı çok net olmasına rağmen, ürünü mağazaya götürüp iade ya da değişim talep ettiğimizde t-shirt incelemeye alındı ve merkeze gönderildi. Daha sonra tarafımıza, lekenin başka bir çamaşırdan bulaştığı yönünde bir sonuçla, hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri teslim edildi. Başka bir üründen bulaşma olsa tüm tişörte yayılabilecekken, lekenin sadece logonun hizasında ve boyasıyla aynı renkte olması bizim açımızdan bunun kabul edilebilir bir açıklama olmadığını gösteriyor.

Hiç giyilmemiş bir ürünün bu şekilde hem kusurlu çıkması hem de inceleme sonucunda müşteri olarak tamamen yok sayılmamız nedeniyle 999 TL’lik bir ürün çöpe gitmiş durumda. Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün kusurlu üretim kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim işlemlerinden birinin yapılmasını ve bu süreçteki ilgisiz yaklaşımın da marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Şikayetimle birlikte, logodan kaynaklı renk atmasını ve lekeyi gösteren fotoğrafları da bilginize sunuyorum.