Renk Aksayan Pantolon Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Van Mall AVM’de bulunan U.S. Polo Assn. mağazasından, Aydınlar Hazır Giyim San. ve Tic. A.Ş. faturası ile 3 Ocak 2026 tarihinde straight model, 8683859536139 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü üzerindeki yıkama talimatlarına uygun olarak makinede 30 derecede yıkamama rağmen, daha ilk yıkamada pantolonun rengi aktı ve üzerinde beyaz çizgiler oluştu.

Ürünü incelemeye göndermek için mağaza ile iletişime geçtim; ancak inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Yıkama talimatlarına tamamen uygun hareket etmiş olmama rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken bunu kabul etmemelerini kesinlikle doğru bulmuyorum. Hem üründen hem de mağazanın yaklaşımından ve hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım.

Ürünün üretim kaynaklı hatalı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.