Kemer Bağlantı Yerindeki Kopma Ve Değişim Reddi Şikayetim

Yaklaşık iki hafta önce Kocaeli İzmit yürüyüş yolundaki üs Polo mağazasından 899 TL ödeyerek kredi kartıyla bir kemer satın aldım. Kemerin bağlantı yerinde kopma sorunu yaşadığım için ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları beni ilgili reyana yönlendirdi, buradan yeni bir kemer almamı ve delik açtırmamı söylediler.

Yönlendirildikleri reyondan yeni kemeri alıp delik açılmasını talep ettim. Kemerin bedenini denediğimde bana küçük geldiğini fark ettim. Reyondaki görevli bu bölümde kısa tip kemerler olduğunu, kemerin ucuna delik açıldığı için artık değişim yapamayacaklarını, kontrol etme sorumluluğunun bana ait olduğunu söyledi. Ben ise mağaza personeli tarafından o reyana yönlendirildiğimi ve oradaki ürün çeşitliliğini bilmemin mümkün olmadığını belirttim, buna rağmen değişim talebim reddedildi.

14.07.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte hem ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmemesi hem de çalışanların nezaketsiz tavırları nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün ayıplı olması nedeniyle kemerimin bedenime uygun olanıyla değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.