to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddi Ve Mağazalar Arası Zorunlu Yolculuk
18 Ocak’ta İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki u. S. Polo Assn. Mağazasından eşime bir mont aldım. Eşim montu beğenmedi ve biz de yaklaşık 1,5 hafta sonra, 28 Ocak akşamı evimize yakın olduğu için Historia AVM’deki u. S. Polo Assn. Mağazasına montu fişiyle birlikte götürdük.
Historia AVM mağazasında iade talebinde bulunduğumuzda mağaza çalışanı, montu iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve hangi mağazadan aldıysanız ancak oraya iade edebileceğimizi söyledi. Bunun şirket politikası olduğunu söyleyerek, yasal iade hakkımız olmasına rağmen iade talebimizi kabul etmedi.
Biz de Fatih’ten tekrar Şişli Cevahir AVM mağazasına gitmek zorunda kaldık ve montu orada iade ettik. Sonuçta ürünü iade edebilmiş olsak da, yasal 14 günlük süre içinde olmamıza rağmen yakın mağazada iademizin alınmaması, sadece “politikamız böyle” denilerek bizi tekrar yol yapmaya mecbur bırakmaları hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Müşteri memnuniyeti adına, yasal süre içindeki iadelerde ürünün herhangi bir u. S. Polo Assn. Mağazasından kabul edilmesini ve başkalarının benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
