Ankamall Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu Ve Tişört Değişim Talebi

02 Ocak 2026 tarihinde kardeşim, Ankara Arcadium u. S. Polo Assn. Mağazanızdan bana yeni yıl hediyesi olarak lacivert, XL beden bir t-shirt aldı. Ben rengi siyah istediğim için kardeşim ürünü değiştirmiş ancak Ankara’da olmadığı için tişörtü bana 31 Ocak tarihinde getirebildi. O sırada l beden olarak değiştirildiğini ve XL bedenin olmadığını, Ankamall şubesinde değiştirebileceğimi söyledi.

Ben de bugün, 2 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00 civarında Ankamall u. S. Polo Assn. Şubenize giderek durumu anlattım. Girişteki satış temsilcisi arkadaş gayet ilgiliydi ve aynı ürünün siyah XL bedenini getirerek yardımcı oldu. Ürünü denemek için kabine geçtim, ancak dar geldiği için almayacağımı söyledim.

Kasadaki hanımefendi ürüne bakıp “Bu giyilmiş” dedi. Denemek için giydiğimi, dar geldiğini ve bu yüzden almayacağımı ifade ettim. Buna rağmen dirsek kısmına, yaka ve kol içlerine bakarak diğer personeli de çağırdı ve birlikte ürünü inceleyip “Bunu giymişsiniz” diyerek sanki ürünü kullanmışım gibi bir tavır sergilediler. Ben de herkesin kabinlerde defalarca ürün denediğini, giy-çıkar sırasında deforme olabileceğini söyledim. Bu sefer de “kokuyor” bahanesini öne sürdüler. Bu söylemler ve tavırlar karşısında kendimi son derece rencide olmuş, aşağılanmış hissettim ve ürünü alıp mağazadan çıktım.

Yıllardır ailenizce tercih edilen bir marka iken, Ankamall şubesi çalışanlarının bu yaklaşımı nedeniyle ailecek çok kırıldık ve güvenimizi kaybettik. Ben hem tişörtün sorunsuz bir şekilde değişimini, hem de Ankamall şubesi personelinin bu tutumuyla ilgili tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.