Yüz Temizleme Jeli Dudaklarımda Tahrişe Neden Oldu, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Uriage Hyseac Gel Nettoyant yüz yıkama jelini Dermoeczanem adlı online alışveriş sitesinden satın aldım. Birkaç ay önce bu ürünü düzenli olarak kullanmaya başladım. Sabah-akşam kullandığımda dudaklarımda tahriş, çatlama ve yara oluştuğunu fark ettim. Bu durumu ilk yaşadığımda ürüne ara verdim, bir süre sonra tekrar denediğimde yine aynı sorunla karşılaştım. Ambalajda herhangi bir deformasyon yoktu ve son kullanma tarihi de geçmemişti. Daha önce aynı ürünün farklı ambalajlı versiyonunu kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu defa ürünü her kullandığımda aynı tahriş ve yara problemi tekrar etti, bu yüzden ürünü tamamen bırakmak zorunda kaldım.

Ücretini net hatırlamasam da yaklaşık 600 TL civarında bir ödeme yaptım. Ücret iadesi talebim yok, ancak ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.