Urcan Makina Garanti Kapsamındaki Sıfır Makineye Servis Ve Yedek Parça Hizmeti Vermedi!

2025 yılında İtalya üretimi Magni th 4.5 19 model iş makinesini, Türkiye distribütörü olduğunu belirten Urcan Makina Sanayi Servis Ticaret a. Ş’den sıfır olarak satın aldım. Makineyi İstanbul bayisinden teslim aldım ve Ankara’da kullanmaya başladım. Satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra elektronik arızalar vermeye başladı. Neredeyse her gün farklı bir arıza oluştu ve bu sorunlar makineyi tamamen kullanılamaz hale getirdi. Son olarak 24.10.2025 tarihinde makine hararet yaparak tamamen durdu. Kasko firması, makinenin perte çıkması gerektiğini dahi belirtti.

Bu süreçte firma ile en az 5-6 kez iletişime geçtim. İlk başta yedek parçaların İtalya’dan 10 gün içinde geleceği söylendi ancak 3 ay boyunca hiçbir çözüm sunulmadı. Sonrasında ise garanti kapsamındaki sıfır makine için “siz Ankara’da sanayide yaptırın, bize faturalandırın” denildi. Makineyi alırken 1 milyon tl peşinat ödedim, 36 ay vadeli olarak aylık 3.200€ taksitle aldım ve toplamda 5 ay ödeme yaptım.

Firma, garanti kapsamındaki sıfır makineye servis ve yedek parça hizmeti vermemiş, ayıplı ürünü iade almamıştır. Bu nedenle makineyi iade almak, kredi ödemelerimin durdurulup kapatılması ve uğradığım zararların tazmin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.