İade Edilmeyen Ürün Ve Para Nedeniyle 3 Aydır Mağdurum

Urbanlaws üzerinden yaptığım online alışverişte toplam 5.397 TL tutarında t-shirt ve pantolon gibi karışık ürünler sipariş ettim (Sipariş No: #3068). Ürünler elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra, acil nakit ihtiyacımdan dolayı hiç açmadan ve kullanmadan iade etmek istedim. Urbanlaws yetkilileri, iademi olumlu karşıladı ve ürünleri karşı ödemeli olarak Çin’e göndermemi istedi. Ek olarak kargo ücretini de bana yüklediler PTT ile Çin’e gönderdiğim kargo için 800 küsur tl ödeme yaptım.

Kargo Çin’e ulaştığında, Urbanlaws tarafı gümrük işlemlerini tamamlamayıp teslim almadı paketin bana geri döneceğini söylediler ancak ne ürünlerim geri geldi ne de param iade edildi. Aradan tam 3 ay geçti ve bu süreçte defalarca Urbanlaws ile mail yoluyla iletişime geçtim. En son 30 Temmuz’da yanıt aldım, sonrasında ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu an ne giysilerim var ne de param iade edildi.

Kendi paramın peşinde 3 aydır koşmak zorunda bırakılmamın bir açıklaması olamaz. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 5.397 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.