Urban Care Tanıtım Standında Personelin İlgisiz Ve Kaba Davranışı

14 Haziran günü saat 14:00 civarında İstanbul Anadolu yakasındaki Metropol AVM’de bulunan Urban Care tanıtım standına uğradım. Kendim içerik üreticisi olduğumu ve standa ilgi duyduğumu belirttim ancak görevli kişiden hiçbir ilgi ve bilgilendirme göremedim. “Burası ne, ne yapılıyor? ” diye sorduğumda “Bilgimiz yok, sabah yetkililer vardı zaten” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım, ters ters bakıldı, ne bir güler yüz ne de en ufak bir tebessüm vardı.

Deneyim alanında çalışan görevli, elinde telefonla ilgileniyordu, ne standa gelenlerle ilgilendi ne de ortamla. Oradaki oyunu oynadık, tekrar oynamak istediğimde ise diğer insanların yanında “Hayır oynayamazsınız” diyerek ters bir üslupla yaklaştı. Bir anahtarlık için insanlara bu şekilde davranılması ve müşterinin bu derece küçümsenmesi bence hiç yakışmadı.

Urban Care gibi bir markadan, özellikle yüz yüze temas edilen tanıtım alanlarında çok daha profesyonel, saygılı ve güler yüzlü bir yaklaşım beklerdim. Bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili olarak, hem ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını hem de tarafıma bir özür ve uygun bir şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.