Defolu Ürün Değişiminde İlgisizlik Ve Olumsuz Davranış

Defolu ürün sattılar. Geri değişim yapmak istediğimde, aynı üründen depodan getireceklerini söylediler. Bizden isim, soy isim ve numara aldılar; 'Size dönüş yapacağız' dediler fakat geri dönmediler. İki gün sonra tekrar gittim, 'Aramadınız' diyerek beni geri gönderdiler. Ürünün hâlâ gelmediğini, geldiğinde haber vereceklerini söylediler. Neredeyse değişim süresi bitecek, hâlâ haber yok diye yine gittim. Bana, üründen daha kalmadığını ve sanki benim suçummuş gibi tavır sergilediler. Özellikle kasada çalışan kapalı bir bayan vardı, sanırım ondan çok şikayetçiyim. Kendisinin numaramı almasına rağmen geri dönüş yapmadı. Benimle ilgilenmedi ve mağdur oldum. 'Beni nereye şikayet ederseniz edin' dedi.